מבוא

חשמל עופר (ע.מ 24523722 )משמשת כקניון אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל.

 הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות, לכל דבר ועניין.

 רשאים לרכוש בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.

גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות

הרכישות בכרטיסי אשראי באתר מאובטחות באמצעות טכנולוגיות מהמתקדמות בעולם, העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL הניתנת לפענוח רק באמצעות הגורמים המורשים לכך.

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

רכישה

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי

מחיר המוצר באתר כולל את המע"מ

בעלי החנויות, בתי העסק ומפעיליהם (להלן: "הספקים") מציעים בחנות מוצרים ושירותים למכירה במגוון רחב של אפשרויות.  

אחריות למוצרי חשמל ואלקטרוניקה תינתן בהתאם לתנאי הספק\יבואן    

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי.

החנות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה.

ברכישה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש .החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי

 במכירה רגילה יכול המשתתף למסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמו - במערכת האינטרנט בעת רכישת המוצר או ליצור קשר טלפוני עם החנות בטלפון 08-9455959 כדי להשלים את פרטי האשראי .

השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה הכוללים רק ימי עסקים משמע יום א- ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.

לאחר ביצוע הזמנה, נציגינו יצרו עמכם קשר באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני כדי לוודאות את פרטי ההזמנה שהוזנו - במערכת ביצוע ההזמנה .

 הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי. במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 3 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העסקה כמבוטלת.

ביטול רכישה

ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימי עסקים, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר והוא באריזתו המקורית. הביטול יעשה באמצעות הדואר האלקטרוני או בהודעה שתשלח בכתב

בעת ביטול עסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ₪ בהתאם להוראות החוק.

במידה והמוצר סופק ללקוח , על הלקוח חלה החובה בגין החזרת המוצר אל הספק . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית ,שלם וללא פגיעה או נזק מכל סוג שהוא .

ביטול רכישה לא יתאפשר במקרה של מוצרים אשר פורקו והורכבו אלא אם כן אושר הדבר על ידי הספק .

לקוח אשר קיבל את המוצר ומעוניין לבטלו יחזירו לחנות או ישא בעלות ההובלה באריזתו המקורית בלבד.

מוסכם בין הצדדים כי חובת תשלום דמי המשלוח חלה על הלקוח גם אם טרם קיבל את המוצר.

החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

נפלה טעות קולמוס, בין אם בתיאור המוצר ובין במחיר המוצר.

 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית בזמן הרכישה של הגולשים באתר אשר מנעה שימוש באתר .

 במקרה של כוח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר שלא בשליטת החברה אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה באם המשתמש לא עמד בהתחייבויותיו ,כגון תשלום עבור המוצר, מסירת פרטים שגויים או לא מלאים או אי אישור העסקה ע"י חברת האשראי

 הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה בעת ביצוע ההזמנה.

אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך 2 ימי עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלא הכסף ששולם.

החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתו או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי.

אספקת מוצרים

אספקת המוצר או השירות תהיה לכתובת שהוזנה בדף ההרשמה ,תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר אלא אם צוין אחרת ובכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס אשראי .

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום ונזקי טבע.

שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים או כל סיבה אחרת שאינה בשליטת החברה.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.

האחריות על המוצר הינה של הספק/יצרן/יבואן ,ויש לפנות אליהם במקרה של תקלה .

דמי משלוח

דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במעמד התשלום בגין המוצר ובתשלום הראשון במידה ובוצעו תשלומים עבור העסקה .

הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות באשר למקום ומועד האיסוף.

דמי המשלוח בדף המוצר אינם כוללים חיובים בגין הובלה חריגה כגון צורך בהובלה במנוף ,הובלה מעבר לשתי קומות ,היעדר מעלית וכיו"ב .כל תוספת בגין הובלה חריגה תחול על הרוכש ותשולם על ידו.

ייתכנו תוספות מחיר מעבר לקו הירוק.

אספקת מוצרים מקומה שניה ומעלה ללא מעלית תחויב בעלות של 50 ₪ עבור כל קומה לכל מוצר.

העלאת מוצר בתוך הבית לקומה נוספת כרוכה בתשלום של 70 ₪ וישולם ישירות למוביל .

בעת רכישת מקרר ,במידה והמקרר לא נכנס ויש צורך בפירוק דלתות ,הלקוח יחויב בתוספת של 60 ₪ לדלת ,וישולם למוביל בבית לקוח .

על פי חוק התקנה של תנור משולב או כיריים יעשה ע"י טכנאי גז מוסמך

אבטחת מידע פרטיות בחנות

החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור ככל שאפשר על סודיות המידע

העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית ssl

האתר עומד בתקני אבטחה pci Dss

כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון ,החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא ,עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמן ,אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ואו יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

החנות מתחייבת שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה.

כללי

הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי הקניה והתקנון באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי , מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.

 התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות יתכן שינוי בתמונות המוצגות למוצרים הנמכרים בפועל.

נפלה טעות בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים

החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתו או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.

 המוצרים של החברות המופיעות באתר הינן באחריות הבלעדית של הספקים, אלא אם נכתב אחרת. כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי המוצרים , טיבם ואיכותם נמסרו ע"י הספקים ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים.

 החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.

הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החברה.

 רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

ט.ל.ח

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיו"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם הספקים השונים.

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל:

חשמל עופר

אימייל-oybo12@gmail.com .(יש לציין מספר טלפון בעת פנייה במייל)

טלפון\פקס :08-9455959

נשמח לעמוד לרשותכם